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Häufig gestellte Fragen
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Alles Wissenswerte über Erebos GPS-Tracking - von SIM-Karten und Einrichtung bis zu Genauigkeit, Datenschutz und Abrechnung.
Erste Schritte
Jede Prepaid-SIM mit mobilem Datenvolumen funktioniert. Ein GPS-Tracker verbraucht nur wenige MB pro Monat, daher reicht der günstigste Datentarif mehr als aus. Nano-SIM-Größe für die meisten Teltonika-Geräte. Wichtig: Deaktivieren Sie die SIM-PIN bevor Sie sie in den Tracker einlegen (zuerst in ein beliebiges Handy einlegen, Einstellungen > SIM > SIM-PIN deaktivieren).
Das hängt von Ihrem griechischen Anbieter ab: Cosmote = "internet", Vodafone = "internet.vodafone.gr", Nova/Wind = "gint.b-online.gr". Sie geben dies in der GPRS-Konfiguration des Trackers ein. Sehen Sie unsere Einrichtungsanleitung für die vollständigen Verbindungseinstellungen.
Der Desktop-Konfigurator (USB-Verbindung) ist nur für Windows. Auf einem Mac oder Handy verwenden Sie stattdessen die kostenlose "Teltonika FMBT" Bluetooth-App (für iOS und Android verfügbar). Verbinden Sie sich mit Ihrem Gerät und geben Sie das Bluetooth-Passwort ein: 5555. Beide Methoden tun dasselbe.
Melden Sie sich auf app.erebos.gr an, gehen Sie zu Geräte > Gerät hinzufügen, und geben Sie die auf Ihrem Tracker aufgedruckte IMEI-Nummer ein. Das war's - der Tracker verbindet sich automatisch innerhalb von ein bis zwei Minuten.
Nach dem Einschalten und Konfigurieren des Trackers dauert der erste GPS-Fix unter freiem Himmel bis zu ca. 60 Sekunden. Danach erscheint das Fahrzeug automatisch auf Ihrer Karte. Nachfolgende Fixes nach dem Schlaf sind schneller (wenige Sekunden).
Genauigkeit
GPS-Genauigkeit beträgt typischerweise 5-15 Meter. Die Routenlinie verbindet rohe GPS-Punkte mit geraden Segmenten, daher kann sie Kurven abschneiden oder leicht schwanken. In städtischen Gebieten mit hohen Gebäuden nimmt die Genauigkeit durch Signalreflexion (Mehrwegeausbreitung) weiter ab. Dies ist bei allen GPS-Tracking-Systemen normal.
Selbst beim vollständigen Stillstand driften GPS-Positionen um 5-15 Meter aufgrund von atmosphärischen Bedingungen und Satelliten-Geometrieänderungen. Erebos filtert stationäre Punkte innerhalb von 30 Metern, aber etwas Drift kann noch erscheinen. Bei Hardware-Trackern reduziert die Einstellung von "On Stop" auf 300 Sekunden (5 Minuten) unnötige stationäre Updates.
Nachdem der Tracker ausgeschaltet war oder im Tiefschlaf, benötigt er einen "Kaltstart" um Satellitensignale zu empfangen. Der erste Fix kann weniger genau sein. Der GPS-Schlafmodus (auf den meisten Teltonika-Geräten verfügbar) hält Satellitendaten warm und reduziert die Zeit bis zum ersten Fix auf wenige Sekunden.
Hardware
2G funktioniert heute noch in Griechenland, wird aber schrittweise abgeschaltet. Wenn Sie langfristig neu kaufen, wählen Sie ein 4G-Modell (wie den FMC920). 2G-Modelle (FMB920, FMB900) sind günstiger und funktionieren jetzt einwandfrei - sie sind eine gute Wahl wenn das Budget Priorität hat.
Für die meisten: der Teltonika FMB920 ist der Bestseller - klein, zuverlässig und gut bepreist (ca. 55 EUR). Der FMB900 ist die günstigste Option (ca. 45 EUR). Für Zukunftssicherheit mit 4G ist der FMC920 die beste Wahl. Sehen Sie unsere Hardware-Seite für den vollständigen Katalog.
Für eine dauerhafte verdrahtete Installation empfehlen wir einen qualifizierten Kfz-Elektriker - besonders für den Zündungsdraht und zur Sicherstellung der richtigen Absicherung. Für Tests oder vorübergehenden Betrieb funktioniert ein 12V-Zigarettenanzünder-Adapter gut. Immer eine Sicherung auf der Stromleitung verwenden.
Ja. Der Tracker ist Ihr Gerät - einfach umstecken und im neuen Fahrzeug einschalten. Keine erneute Konfiguration nötig. Er verbindet sich automatisch wieder mit Erebos. Aktualisieren Sie die Fahrzeugzuordnung in Ihrem Erebos-Dashboard wenn Sie die Aufzeichnungen übersichtlich halten möchten.
Apps
Ja, beide Apps sind vollständig kostenlos. Erebos Tracker verwandelt jedes Handy in ein GPS-Tracking-Gerät - ideal für Fahrer und Einzelpersonen. Erebos Pro ist die Flottenmanagement-Begleit-App (Live-Karte, Fahrten, Warnungen, Fahrzeugsteuerung). Für Unternehmenskonten ist der Pro-Zugang in Ihrem Web-Abonnement enthalten.
Erebos Tracker = Ihr Handy wird zum GPS-Gerät (es sendet seine eigene Position). Für Fahrer und Einzelpersonen. Erebos Pro = ein Management-Dashboard auf Ihrem Handy (alle Fahrzeuge, Fahrten, Warnungen, Geräte steuern ansehen). Für Flottenmanager. Beide speisen in dieselbe Erebos-Plattform.
Die Tracker-App speichert GPS-Positionen lokal wenn keine Internetverbindung besteht und synchronisiert sie automatisch wenn Sie wieder online sind. Keine Daten gehen verloren. Die Pro-App benötigt eine Internetverbindung um Live-Daten zu laden, aber zwischengespeicherte Daten bleiben sichtbar.
Datenschutz & Daten
Nur Sie und die Benutzer, die Sie ausdrücklich zu Ihrem Konto einladen. Jedes Konto ist vollständig isoliert (Mehrmandanten-Architektur). Erebos-Mitarbeiter können Ihre Tracking-Daten im normalen Betrieb nicht sehen.
Nein. Wir sind DSGVO-konform. Ihre Standortdaten gehören Ihnen - sie werden nie verkauft, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbung verwendet. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Bereitstellung des Tracking-Dienstes.
Positionsdaten werden bis zu 12 Monate aufbewahrt, dann automatisch gelöscht. Fahrtenzusammenfassungen (Distanz, Dauer) werden separat gespeichert. Sie können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen.
Ja. Beide Apps haben eine In-App-Kontolöschoption (Einstellungen > Konto löschen). Sie können Ihr Konto auch im Web löschen. Die Löschung kündigt ein aktives Abonnement, entfernt Ihre Daten und ist unwiderruflich.
Abrechnung & Pläne
Ja. Der Einzelplan ist für immer kostenlos - 1 Fahrzeug, Live-Tracking, 1 Geofence, Warnungen und vollständiger Fahrtenverlauf. Keine Kreditkarte erforderlich. Perfekt für den persönlichen Gebrauch oder zum Ausprobieren der Plattform.
Ja, jederzeit. Upgrades treten sofort in Kraft (anteilig). Downgrades treten am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Jederzeit kündbar - Sie behalten den Zugang bis zum Periodenende.
Kredit-/Debitkarten über Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt - wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.
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