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questions ?

N'importe quelle SIM prépayée avec données mobiles fonctionne. Un traceur GPS n'utilise que quelques Mo par mois, donc le forfait données le moins cher est largement suffisant. Taille Nano SIM pour la plupart des appareils Teltonika. Important : désactivez le code PIN de la SIM avant de l'insérer dans le traceur (mettez-la d'abord dans n'importe quel téléphone, allez dans Paramètres > SIM > désactiver le code PIN SIM).

Cela dépend de votre opérateur grec : Cosmote = "internet", Vodafone = "internet.vodafone.gr", Nova/Wind = "gint.b-online.gr". Vous entrez cela dans la configuration GPRS du traceur. Consultez notre guide d'installation pour les paramètres de connexion complets.

Le Configurateur de bureau (connexion USB) est Windows uniquement. Sur Mac ou téléphone, utilisez plutôt l'application gratuite "Teltonika FMBT" via Bluetooth (disponible sur iOS et Android). Connectez-vous à votre appareil et entrez le mot de passe Bluetooth : 5555. Les deux méthodes font la même chose.

Connectez-vous sur app.erebos.gr, allez dans Appareils > Ajouter un appareil et entrez le numéro IMEI imprimé sur votre traceur. C'est tout - le traceur se connecte automatiquement en une minute ou deux.

Après la mise sous tension et la configuration du traceur, le premier fix GPS prend environ 60 secondes à ciel ouvert. Ensuite, le véhicule apparaît automatiquement sur votre carte. Les fixs suivants après la mise en veille sont plus rapides (quelques secondes).

La précision GPS est généralement de 5-15 mètres. La ligne d'itinéraire relie les points GPS bruts par des segments droits, elle peut donc couper les virages ou osciller légèrement. En zone urbaine avec des bâtiments élevés, la précision diminue davantage en raison de la réflexion du signal (multitrajet). C'est normal pour tous les systèmes de suivi GPS.

Même complètement à l'arrêt, les positions GPS dérivent de 5-15 mètres en raison des conditions atmosphériques et des changements de géométrie satellitaire. Erebos filtre les points stationnaires dans un rayon de 30 mètres, mais une certaine dérive peut encore apparaître. Pour les traceurs matériels, régler "À l'arrêt" sur 300 secondes (5 minutes) réduit les mises à jour stationnaires inutiles.

Après que le traceur a été éteint ou en veille profonde, il a besoin d'un "démarrage à froid" pour acquérir les signaux satellites. Le premier fix peut être moins précis. Le mode veille GPS (disponible sur la plupart des appareils Teltonika) maintient les données satellites à jour, réduisant le temps du premier fix à quelques secondes seulement et améliorant la précision initiale.

La 2G fonctionne encore partout en Grèce aujourd'hui, mais les réseaux la suppriment progressivement. Si vous achetez neuf pour le long terme, choisissez un modèle 4G (comme le FMC920). Les modèles 2G (FMB920, FMB900) sont moins chers et fonctionnent très bien actuellement - c'est un bon choix si le budget est la priorité.

Pour la plupart des gens : le Teltonika FMB920 est le best-seller - petit, fiable et bien positionné en prix (environ 55 EUR). Le FMB900 est l'option la moins chère (environ 45 EUR). Pour une pérennité avec la 4G, le FMC920 est le meilleur choix. Consultez notre page matériel pour le catalogue complet.

Pour une installation filaire permanente, nous recommandons un électricien automobile qualifié - surtout pour le fil de contact et pour garantir un fusible approprié. Pour les tests ou un usage temporaire, un adaptateur allume-cigare 12V fonctionne très bien. Utilisez toujours un fusible sur la ligne d'alimentation.

Oui. Le traceur est votre appareil - déplacez-le simplement et alimentez-le dans le nouveau véhicule. Aucune reconfiguration nécessaire. Il se reconnecte automatiquement à Erebos. Mettez à jour l'affectation du véhicule dans votre tableau de bord Erebos si vous souhaitez garder vos dossiers en ordre.

Oui, les deux applications sont entièrement gratuites. Erebos Tracker transforme n'importe quel téléphone en appareil de suivi GPS - idéal pour les conducteurs et les particuliers. Erebos Pro est l'application compagnon de gestion de flotte (carte en direct, trajets, alertes, contrôle des véhicules). Pour les comptes entreprise, l'accès Pro est inclus avec votre abonnement web.

Erebos Tracker = votre téléphone devient un appareil GPS (il envoie sa propre position). Pour les conducteurs et les particuliers. Erebos Pro = un tableau de bord de gestion sur votre téléphone (voir tous les véhicules, trajets, alertes, contrôler les appareils). Pour les gestionnaires de flotte. Les deux alimentent la même plateforme Erebos.

L'application Tracker met en file d'attente les positions GPS localement lorsqu'il n'y a pas de connexion internet et les synchronise automatiquement quand vous êtes de retour en ligne. Aucune donnée n'est perdue. L'application Pro nécessite une connexion internet pour charger les données en direct, mais les données en cache restent visibles.

Uniquement vous et les utilisateurs que vous invitez explicitement sur votre compte. Chaque compte est entièrement isolé (architecture multi-tenant). Le personnel d'Erebos ne peut pas voir vos données de suivi lors des opérations normales.

Non. Nous sommes conformes au GDPR. Vos données de localisation vous appartiennent - elles ne sont jamais vendues, partagées avec des tiers ou utilisées à des fins publicitaires. Nous les traitons uniquement pour fournir le service de suivi.

Les données de position sont conservées jusqu'à 12 mois, puis automatiquement supprimées. Les résumés de trajets (distance, durée) sont conservés indépendamment. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment.

Oui. Les deux applications disposent d'une option de suppression de compte dans l'application (Paramètres > Supprimer le compte). Vous pouvez également supprimer votre compte sur le web. La suppression annule tout abonnement actif, supprime vos données et est irréversible.

Oui. Le forfait Particulier est gratuit à vie - 1 véhicule, suivi en direct, 1 géorepérage, alertes et historique complet des trajets. Aucune carte de crédit requise. Parfait pour un usage personnel ou pour essayer la plateforme.

Oui, à tout moment. Les passages à un forfait supérieur prennent effet immédiatement (au prorata). Les passages à un forfait inférieur prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Résiliez à tout moment - vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période.

Cartes de crédit/débit via Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe - nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.